Algemene voorwaarden MindBlooming
Artikel 1: Toepassing
a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door MindBlooming BV aangeboden diensten zoals coaching, training, workshops en consultancy aan bedrijven, organisaties, verenigingen en
particulieren, hierna te noemen ‘klant/opdrachtgever’.
b. MindBlooming BV, vertegenwoordigd door mevrouw Charlotte Dumortier is gevestigd in de Ruytenburgstraat 14, 2600 Berchem en geregistreerd met ondernemingsnummer BTW BE
1008630546
c. Afwijken van deze voorwaarden kan uitsluitend als de MindBlooming BV daar schriftelijk mee instemt.
d. Andere voorwaarden zijn slechts van toepassing als MindBlooming BV hier schriftelijk mee heeft ingestemd.
Artikel 2: Overeenkomst
Een overeenkomst tussen klant/opdrachtgever en MindBlooming BV wordt geacht tot stand te zijn gekomen door:
a. een mondelinge overeenstemming tussen klant/opdrachtgever en MindBlooming BV indien beide partijen hier de voorkeur aan geven.
b. een digitale (via online booking tool, e-mail, sms, WhatsApp, Messenger) of schriftelijke reservering of bevestiging vanuit klant/opdrachtgever aan MindBlooming BV of vice versa.
Artikel 3: Tarieven
a. MindBlooming BV biedt diensten aan particulieren tegen vooraf vastgestelde tarieven. Deze tarieven zijn inclusief BTW, tenzij anders wordt aangegeven.
b. Tarieven voor bedrijven, organisaties of verenigingen worden vastgelegd via een offerte en zijn exclusief BTW, tenzij anders wordt aangegeven.
c. De tarieven omvatten alle kosten die noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald wordt.
Artikel 4: Betalingen door bedrijven, organisaties of verenigingen
a. De klant/opdrachtgever is gehouden aan de betalingsverplichting als mondeling, digitaal of schriftelijk is overeengekomen zoals bepaald in artikel 2.
b. Facturen worden verstuurd via e-mail en zijn betaalbaar binnen een termijn van 30 dagen na de factuurdatum, behoudens andersluidende schriftelijke bepalingen.
c. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de factuur op de vervaldag, zullen alle nog openstaande facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar worden.
d. Bij gebreke aan betaling van de factuur op de vervaldag zal er van rechtswege en zonder dat verdere ingebrekestelling noodzakelijk weze, een intrest verschuldigd zijn van 1% per maand, alsmede
ten titel van forfaitaire schadeloosstelling een vergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 250 euro.
e. Betwistingen betreffende een factuur dienen MinbBlooming BV te bereiken binnen de 8werkdagen na ontvangst van de factuur en per aangetekend schrijven. Bij ontstentenis daarvan zal de
factuur in haar geheel als aanvaard beschouwd worden. Eventuele klachten betreffende prestaties kunnen niet als voorwendsel worden aangewend om de betaling van de factuur op te schorten of uit
te stellen.
f. Onze factuurvoorwaarden worden geacht aanvaard te zijn door de klanten, zelfs indien zij tegenstrijdig zouden zijn met hun eigen aankoopvoorwaarden.
g. In geval van betwisiting zijn de Rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
Artikel 5: Betalingen door particulieren
a. De klant/opdrachtgever is gehouden aan de betalingsverplichting als mondeling, digitaal of schriftelijk is overeengekomen zoals bepaald in artikel 2.
b. Betaling gebeurt in de praktijk via Payconiq, bij aanvang van elke coaching sessie of traject. Voor online sessies of trajecten of indien de klant niet beschikt over de mogelijkheid om via Payconiq te
betalen, gebeurt de betaling via overschrijving uiterlijk 2 dagen voor aanvang van een sessie of een traject. In geval van een online sessie, workshop, webinar of cursus, dient de betaling uiterlijk te
gebeuren 2 dagen voor aanvang van de sessie of aankoop via overschrijving. Producten die op de website worden verkocht, worden verzonden na ontvangst van betaling via overschrijving.
Artikel 6: Annuleringen door de klant/opdrachtgever
a. Individuele coaching sessies: het annuleren van een gereserveerde sessie binnen de 48 uur voor aanvang geeft aanleiding tot een betalingsplicht a rato van 100%.
b. Individuele coaching trajecten: de klant die zich engageert tot een coaching traject kan dit niet annuleren hetzij in situaties van overmacht zoals beschreven in artikel 7.
c. In company coaching, consultancy, workshop of training:
o annulering minder dan 4 weken voor aanvang geeft aanleiding tot een betalingsplicht a rato van 50%.
o annulering zonder bericht of binnen 7 werkdagen voor aanvang geeft aanleiding tot een betalingsplicht a rato van 100%.
Artikel 7: Overmacht
a. Van overmacht is sprake als de klant/opdrachtgever of MindBlooming BV zich in een niet toerekenbare overmachtsituatie bevindt en hierdoor niet in staat is, of in redelijkheid niet geacht kan
worden, aan de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst te voldoen.
b. Indien de klant/opdrachtgever zich in een niet toerekenbare overmachtsituatie bevindt waardoorhet naleven van de overeenkomst vanaf dat moment geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt, dan is
Mindblooming BV bereid in overleg de voorziene planning aan te passen. Indien de klant/opdrachtgever kan aantonen dat wijziging van geplande data aanleiding geeft tot onoverkomelijke problemen en moet afzien van (verdere) naleving van de overeenkomst, dan is hij slechts gehouden aan de betalingsverplichting van de reeds opgenomen of gevolgde sessies. Indien hierdoor een recht tot terugbetaling ontstaat, dan zal deze binnen de 30 dagen plaatsvinden.
c. Indien MindBlooming BV zich in een niet toerekenbare overmachtsituatie bevindt waardoor de uitvoering van de overeenkomst vanaf dat moment geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt, dienen
volgende voorwaarden in acht te worden genomen:
o indiviuele coaching of consultancy sessies: MindBlooming BV behoudt zich het recht voor om een reeds geplande indiviuele coaching of consultancy sessie te annuleren en een nieuwe afspraak in te
plannen in overleg met de klant/opdrachtgever.
o coaching trajecten, workshops of trainingen:
– bij gedeeltelijke annulering door MindBlooming BV omwille van overmacht van een reeds opgestarte dienstverlening, wordt met de klant/opdrachtgever besproken of de overeenkomst op een
later moment kan verdergezet worden. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het inschrijvingsgeld/factuurbedrag pro rata de niet geleverde prestaties terugbetaald. De terugbetaling
zal binnen de 30 dagen plaatsvinden.
– bij volledige annulering door MindBlooming BV omwille van overmacht voor aanvang van de dienstverlening, wordt het inschrijvingsgeld/factuurbedrag integraal terugbetaald. De terugbetaling
zal binnen de 30 dagen plaatsvinden.
Artikel 8: Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
a. MindBlooming BV is verantwoordelijk voor de kwaliteit van haar dienstverlening en spant zich naar beste inzicht en vermogen in deze te laten voldoen aan hetgeen met de dienstverlening beoogd
wordt.
b. Elke samenwerking met MindBlooming BV impliceert het vertrouwen op professionele expertise en ervaring en houdt een essentiële inspanningsverbintenis in van de klant/opdrachtgever.
c. MindBlooming BV is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die de klant/ opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens de coaching sessies, consultancy, workshops of trainingen. De klant/opdrachtgever blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes. MindBlooming BV kan bijgevolg niet instaan voor het succes en het welslagen van de dienstverlening, noch voor de mate waarin de dienstverlening bijdraagt aan het door de klant/opdrachtgever vooropgestelde doel.
d. De coaching sessies/trajecten of workshops gegeven door MindBlooming BV zijn geen vervanging voor eventuele therapeutische en/of medische hulp.
Alle coaching sessies/trajecten of workshops zijn bedoeld om de persoonlijke groei en het welzijn te bevorderen; zij zijn niet bedoeld om therapie van welke aard dan ook te vervangen.
e. MindBlooming BV behoudt zich het recht voor om een klant die zich aanmeldt voor individuele coaching door te verwijzen indien zij van mening is dat de zelfredzaamheid van de klant ontoereikend
is om gecoacht te worden.
f. Op geen enkele dienstverlening van MindBlooming BV is enige vorm van garantie aan de orde.
Artikel 9: Verwerking van persoonsgegevens
a. MindBlooming BV draagt zorg voor de vertrouwelijke behandeling van persoonlijke informatie van klant/opdrachtgever overeenkomstig de geldende privacywet- en regelgeving. Het privacybeleid van
MindBlooming BV is beschikbaar op de website, www.mindblooming.be.
Artikel 10: Klachten
a. Eventuele klachten met betrekking tot de dienstverlening dienen onmiddellijk gemeld te worden tijdens of vlak na de coaching sessie, consultancy, workshop of training.
Artikel 11: Geschillen en toepasselijk recht
a. In geval van geschil met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst zullen MindBlooming BV en de klant/opdrachtgever alles in het werk stellen om een minnelijke oplossing te vinden. Indien het
geschil toch wordt voortgezet, zijn de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.
b. De nietigheid of ongeldigheid van een bepaling of een gedeelte van een bepaling uit deze voorwaarden heeft geen gevolgen voor de werking van de overige bepalingen. De betwiste bepaling
wordt geacht op zichzelf te staan.
c. Op iedere overeenkomst waarbij MindBlooming BV betrokken is, is het Belgisch recht van toepassing.